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아름다운 배려창구

사회적 약자를 위한 "아름다운 배려창구"

• 민원인 이용시설 : PC 검색대, 팩스, 휴대폰충전기, TV, 미니 도서실, 건강측정코너, 수유실
• 장애인 전용시설 : 전용 주차장(4면), 휠체어 통로, 전용 화장실, 시각장애인 도움벨
• 대상자 : 일상생활에서 이동, 시설 이용 및 정보 접근 등에 불편을 느끼는 장애인, 노인, 임산부 등 사회 취약 계층
• 위 치 : 민원실 10번 창구
• 내 용
  • 사회적 약자를 우선적으로 상담 및 민원처리
  • 편의용품 비치: 점자업무안내책자, 확대경, 보청기, 휠체어, 임산부의자, 노인보행보조기

사전심사청구제

사전심사청구제란?

민원인의 경제적 손실방지 및 실질적 처리기간 단축 등으로 수요자 중심의 민원을 해결하고 민원인의 권익을 보호하는 제도
당초 : 4종 8개 사무 ⇒ 확대 : 11종 19개 사무

사전심사청구 대상사무 지정 현황

사전심사 청구민원 처리 절차

1. 민원인이 사전심사청구서를 민원실 10번 창구 접수 (02-3677-2134)
2. 민원접수자(민원여권팀)가 사전심사청구서처리부 접수 등재
3. 처리실과 업무처리 담당자에게 관련서류 이송(즉시)
4. 민원처리담당자는 업무해결결과 처리내역을 민원접수자에게 전달하여 민원처리부 기록완료